McDonald’s, FedEx e outras multinacionais utilizam ferramentas de IA para recrutar candidatos

Utilizando alienígenas azuis para ilustrar situações dentro e fora do ambiente de trabalho, a Paradox.ai transformou testes de RH nos Estados Unidos  

Encontrar empregos nunca foi tão fácil para alguns ou experiência traumática para outros. Plataformas como Vagas, Gupy, Nube, Trampos e até o LinkedIn se tornaram o lar dos processos seletivos, que mergulharam de cabeça na era remota. Por outro lado, para muitas vagas, candidatos devem se submeter a uma grande quantidade de testes de aptidão, personalidade e agora até avaliações com Inteligência Artificial (IA). É o que tem acontecido com profissionais norte-americanos que precisam interagir com alienígenas azuis em formato de cartum para acessarem postos de trabalho.

Nas últimas semanas, candidatos para vagas no setor de alimentação como chapeiros, lava-pratos e garçons relataram experiências inusitadas com esses personagens azulinos em busca de um emprego. No total, os profissionais percorrem 80 imagens onde um o protagonista alienígena Ash desempenha funções dentro e fora do escritório. O mais curioso da história é que esses testes de comportamento faziam parte do processo seletivo do McDonald’s, FedEx e Darden Restaurants, gigantes do segmento de foodservices.

Segundo uma reportagem do portal 404, o teste faz parte do portfólio de serviços da Paradox.ia, empresa norte-americana que utiliza a Inteligência Artificial para gerar testes de personalidade, produzir perfis automatizados para gestores e simplificar a vida de profissionais de Recursos Humanos. A avaliação Traitify utiliza as respostas dos candidatos para agrupá-los em diferentes perfis profissionais, seja a respeito das atividades dentro da empresa, como atender clientes, seja sobre os valores do entrevistado: compartilhar o último pedaço de pizza, ouvir colegas ou, ainda, se recuperar de uma queda da bicicleta.

Por mais que à primeira vista o motivo seja fútil, a coleta de dados para a criação de perfis profissionais é entendida como um atalho para setores de recrutamento. Embora nem todos os gestores de RH concordem com sua eficácia, a prática é largamente utilizada pelo setor, o que sempre é do agrado dos candidatos. Segundo a reportagem, um profissional que pleiteava uma vaga como bartender desistiu do processo após não se identificar com as imagens que foram mostradas. Além de ser um processo longo e pouco frutífero, o concorrente disse que foge do contexto do trabalho.

“Cara, eu só quero ser uma lava-pratos”

A origem dos homenzinhos azuis, bicicletas quebradas e clientes furiosos veio de um post da rede social Reddit, no qual um usuário contou sua experiência de emprego para uma vaga de lava-pratos no McDonald’s. Seu post gerou uma thread imensa, com outros usuários comentando experiências semelhantes e dando dicas para o internauta, que aparentemente não foi selecionado para o emprego. O sentimento ventilado no fórum era unânime: confiar etapas do processo seletivo a ferramentas de IA e Machine Learning (Aprendizado de Máquina) só desumaniza o mercado de trabalho.

Em seu site, a Paradox.ia diz que o boneco Ash é apenas um facilitador para que candidatos mostrem sua personalidade para o empregador. Os personagens presentes na sondagem “são construídos de maneira para que haja neutralidade de raça, idade e gênero para os postulantes de cargos”. Ainda segundo a empresa, 71% dos participantes dos testes se identificam com o personagem azulado durante a triagem. Realmente, testes de RH devem ser levados a sério.